1. INSCRIPTION / PROLONGATION DE LA FORMATION
L’inscription à un cours ou la prolongation de celui-ci est constatée par un accord écrit entre le client et inlingua Neuchâtel ou le paiement partiel ou total de la formation.

Inscription minimale :
– Cours privés et semi-privés = 1 leçon de 50 minutes
– Cours du soir = jusqu’à la fin de la session en cours (une session = 12 semaines)
– Cours pour au pair = jusqu’à la fin de l’année scolaire (une année = 34 semaines)
– Cours intensifs = 1 semaine (5 jours consécutifs, du lundi au vendredi)

2. CONDITIONS DE PAIEMENT
L’écolage est entièrement dû et doit être payé avant le premier cours (Prepay – facture globale pour toute la prestation).
Pour les entreprises, nous offrons aussi le choix d’une facturation mensuelle (Postpay – décompte mensuel des cours consommés).
Sauf mention contraire, nos factures sont payables à 30 jours calendrier. En cas de retard, inlingua Neuchâtel se réserve le droit d’appliquer des frais de rappel de chf25.- par rappel.

3. CONDITIONS D’ANNULATION AVANT LE DÉBUT DE LA FORMATION
Toute annulation doit être communiquée exclusivement par écrit à l’administration d’inlingua Neuchâtel. Elle vous sera confirmée, également pas écrit, dans les trois jours ouvrés.
Plus de 7 jours ouvrés avant le début des cours, une taxe administrative de chf100.- est due.
De 7 à 0 jours ouvrés avant le début des cours, 100% du montant reste acquis à inlingua Neuchâtel.

4. CONDITIONS D’ANNULATION APRÈS LE DÉBUT DE LA FORMATION
Cours du soir, cours pour au pair, cours intensifs
Les sessions des cours du soir, des cours pour au pair et les semaines de cours intensifs ne peuvent être annulées ou interrompues. Tout cours débuté doit être payé dans sa totalité. Les leçons manquées ne donnent lieu à aucun remboursement ou rattrapage.

Cours privés et semi-privés
L’apprenant peut céder ses leçons restantes à une tierce personne au sein de sa famille, demander une extension de leur délai de validité ou transférer la valeur des leçons dont il est créditeur à tout centre inlingua en Suisse. À défaut d’une des trois solutions précitées, aucun remboursement n’est possible.
Si les leçons ont été payées par une entreprise, l’avoir lui appartient exclusivement et elle est autorisée à l’utiliser pour une autre personne.
inlingua Neuchâtel se réserve le droit de prélever une taxe administrative de chf100.- .

5. VALIDITÉ DES LECONS
Les packs de leçon achetés doivent être entièrement consommés dans un délai de deux ans à partir de la date d’inscription ou de prolongation de la formation. Passé ce délai, les leçons restantes perdent leur validité.
Les sessions de cours du soir, de cours pour au pair et les semaines de cours intensifs doivent être débutées dans un délai d’un an à partir de la date d’inscription ou de prolongation de la formation. Passé ce délai, elles perdent leur validité.

6. PROLONGATION DES FORMATIONS
L’administration prend contact avec les apprenants avant qu’une formation ne touche à son terme, généralement deux à cinq leçons avant la fin de celle-ci selon la planification et cadence de la formation.

7. COMPOSITION DES GROUPES ET NOMBRES D’APPRENANTS
La constitution des groupes des cours du soir, des cours pour au pair et des cours intensifs est du ressort exclusif d’inlingua Neuchâtel qui se réserve le droit d’apporter à tout moment les modifications nécessaires à la bonne marche des cours.

Cours du soir
Les cours ont lieu un soir par semaine, généralement de 19h00 à 20h30 (2 périodes de 45min, 12 fois par session), en groupe de 3 à 8 apprenants (cours FR) ou en groupe de 2 à 5 apprenants (cours EN et DE), excepté les jours fériés ainsi que durant les vacances scolaires publiques du canton de Neuchâtel.

Cours pour au pair
Les cours ont lieu une après-midi par semaine, généralement les jeudis de 14h00 à 17h15 (4 périodes de 45min, 34 fois par année scolaire), en groupe de 4 à 8 apprenants, excepté les jours fériés ainsi que durant les vacances scolaires publiques du canton de Neuchâtel. Si 3 apprenants, 3 périodes de 45min. Si 2 apprenants, 2 périodes de 45min. Si 1 apprenant, 1 période de 45min. Le reste du temps d’étude se fait en classe de façon autonome par le biais d’exercices et d’écoutes fournis par les formateurs.

Cours intensifs
Les cours ont lieu du lundi au vendredi, généralement de 09h00 à 12h15 (4 périodes de 45min, 5 fois par semaine), en groupe de 4 à 8 apprenants, excepté les jours fériés. Si 3 apprenants, 3 périodes de 45min. Si 2 apprenants, 2 périodes de 45min. Si 1 apprenant, 1 période de 45min. Le reste du temps d’étude se fait en classe de façon autonome par le biais d’exercices et d’écoutes fournis par les formateurs.

8. HORAIRES
Cours du soir, cours pour au pair et cours intensifs
Les dates et horaires des cours sont fixes et planifiés à l’avance par inlingua Neuchâtel. Ils ne peuvent pas être modifiés par les apprenants ou les formateurs.

Cours privés, semi-privés et en entreprise
Les leçons sont planifiées par inlingua Neuchâtel selon un planning hebdomadaire en tenant compte de la disponibilité des apprenants, des formateurs et des salles de classe.

9. ABSENCES
Toute absence doit être signalée dans les meilleurs délais par e-mail à info(at)inlinguaneuchatel.ch ou par téléphone au +41 32 724 31 31. inlingua Neuchâtel ne peut être tenu responsable du retard scolaire accumulé par l’apprenant.

Cours du soir, cours pour au pair et cours intensifs
Les leçons manquées ne donnent droit à aucun remboursement et ne peuvent être rattrapées. Cette règle est également applicable en cas de maladie, sauf sur présentation d’un certificat médical, ou pour tout autre raison indépendante de la volonté d’inlingua Neuchâtel.

Cours privés, semi-privés et en entreprise
Les leçons annulées au plus tard à midi le jour ouvré précédent ne sont pas facturées. Toute annulation (pour quelque raison que ce soit, même en cas de force majeure, sauf sur présentation d’un certificat médical) arrivant en-dehors de ces délais est considérée comme tardive et entraîne la comptabilisation du crédit.

10. FORMATEUR
Inlingua Neuchâtel se réserve le droit de remplacer temporairement ou de manière permanente le formateur pour des raisons d’organisation. Le client ne peut prétendre à un quelconque dédommagement suite à un changement de formateur.
Les leçons annulées par inlingua Neuchâtel pour cause de maladie ou autres empêchements du formateur ne sont jamais comptabilisées au client et sont à rattraper par la suite.

11. RÉCLAMATIONS
L’administration d’inlingua Neuchâtel se tient à la disposition des apprenants pour tout problème ou réclamation.

12. VOL
Nous prions les apprenants de ne jamais laisser leurs biens sans surveillance. inlingua Neuchâtel décline toute responsabilité pour des objets perdus ou volés dans ses locaux ou dans le cadre de cours donnés à l’extérieur par ses formateurs.

13. DROIT APPLICABLE ET FOR
Les éventuelles relations juridiques entre le client et inlingua Neuchâtel sont soumises au droit suisse. Le lieu d’exécution, le for exclusif de tous genres de procédure et le for de poursuite sont à Neuchâtel.

Neuchâtel, 03.2026